Центр поддержки

Насколько безопасно совершать покупки на вашем сайте?

Наша страница оформления заказа на 100% защищена, и мы очень серьезно относимся к вашей конфиденциальности. Поэтому мы предприняли множество мер безопасности, чтобы гарантировать, что любая информация, которую вы вводите на странице оформления заказа, всегда будет в безопасности.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете совершать платежи с помощью Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments и банковского перевода.

Будете ли вы брать с меня плату за обновление моего тарифного плана?

При обновлении аккаунта вы оплатите только разницу в цене.

У вас есть политика возврата средств?

В случае обоснованного спора по заказу мы рекомендуем нашим клиентам подать запрос на возврат средств, на который мы постараемся ответить в кратчайшие сроки. Если вам потребуется помощь в процессе возврата средств, мы также будем рады помочь. С нашей полной политикой возврата средств вы можете ознакомиться здесь.

Как мне запросить возврат средств от VidJuice?

Просто отправьте нам электронное письмо с подробным описанием вашего запроса на возврат средств, и мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы оказать необходимую помощь.

Как мне получить возврат средств за повторную покупку?

Если вы случайно приобрели один и тот же продукт дважды и хотите сохранить только одну подписку, свяжитесь с нашей службой поддержки. Предоставьте как можно больше подробностей о проблеме, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

Что, если мне не вернут деньги?

Если процесс возврата средств завершен, но вы не видите сумму возврата на своем счете, выполните следующие действия:

• Свяжитесь с VidJuice, чтобы узнать, был ли уже произведен возврат средств.
• Свяжитесь со своим банком, чтобы узнать, получили ли они средства.
• Если компания VidJuice уже произвела возврат средств, обратитесь за помощью в свой банк.

Могу ли я отменить подписку?

План на 1 месяц предусматривает автоматическое продление. Однако вы можете отменить подписку в любое время, если не хотите ее продлевать.

Чтобы отменить подписку, вы можете отправить нам электронное письмо с просьбой о помощи в отмене, или же отменить ее самостоятельно. управление подписками .

Как скачать видео?

Эта программа очень проста в использовании:

• Скопируйте и вставьте URL-адрес видео, которое хотите скачать.
• Нажмите кнопку «Скачать», чтобы начать процесс конвертации.
• Выберите формат вывода, а затем нажмите кнопку «Скачать».

Можно ли скачать прямую трансляцию?

Да. Наш загрузчик VidJuice UniTube поддерживает загрузку видео в режиме реального времени с популярных платформ для прямых трансляций, включая Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive и другие известные сайты.

Можно ли использовать VidJuice UniTube на устройствах Android и iOS?

Приложение доступно только для Android, версия VidJuice UniTube для iOS появится в ближайшее время.

А что, если я захочу скачать MP3-файл по ссылке с YouTube?

Вставив ссылку на YouTube на сайт, выберите вкладку «Аудио», укажите формат вывода «MP3» и нажмите «Скачать», чтобы загрузить MP3-файл.

Что мне делать, если я вижу сообщение об ошибке?

Убедитесь, что видео, которое вы пытаетесь загрузить, имеет разрешенный размер и продолжительность, а также что оно по-прежнему доступно в интернете.