Политика возврата

В VidJuice наши клиенты очень важны, и мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все их требования. Все наши программы поставляются с бесплатной пробной версией, которую вы можете использовать для оценки программы перед покупкой.

Если вы обнаружите проблему с программой в течение 30 дней после покупки, напишите в нашу службу поддержки с подробным описанием проблемы. Пожалуйста, подождите 24 часа для ответа. Однако этот период может быть дольше (до 3 дней) в выходные или праздничные дни. Вы получите автоматический ответ, подтверждающий, что мы получили ваше письмо.

Бесплатная пробная версия и обновление

Некоторые из наших продуктов совершенно бесплатны, а все платные инструменты имеют бесплатную пробную версию. Мы предоставляем бесплатную пробную версию, чтобы избежать недовольства клиентов и проблем с возвратом средств в дальнейшем.

Поэтому мы рекомендуем вам сначала загрузить бесплатную пробную версию программы, прежде чем совершать покупку. Таким образом, вы сможете решить, достаточна ли программа для ваших нужд.

После приобретения программы все будущие обновления будут совершенно бесплатными. Вы приобретаете лицензию и наслаждаетесь использованием программы всю жизнь.

30-дневная гарантия возврата денег

Мы можем предложить возврат средств за все продукты VidJuice в течение 30 дней с момента покупки. Возврат будет одобрен и гарантирован только при обстоятельствах, перечисленных ниже. Если период покупки гарантийный срок возврата денег (30 дней), возврат не будет обработан.

Приемлемые обстоятельства возврата

Мы будем обрабатывать запросы на возврат средств только при следующих обстоятельствах:

  • Если вы случайно приобрели неправильные продукты у VidJuice, а затем приобрели правильный продукт в течение 30 дней.
  • Если вы покупаете один и тот же продукт дважды или два продукта с одной и той же функцией. В этом случае VidJuice осуществит возврат средств за один из продуктов.
  • Если вы не активировали продукт после покупки и наша служба поддержки клиентов не ответила в течение 24 часов с момента вашего запроса.
  • Если в приобретенном вами инструменте VidJuice возникли технические проблемы, и наша техническая команда не может найти решение в течение 30 дней.

Неприемлемые обстоятельства возврата

Мы настоятельно советуем всем нашим клиентам сначала скачать бесплатную пробную версию программы. Большинство запросов на возврат средств, которые мы получаем, часто связаны с отсутствием у клиента информации о продукте.

Мы не осуществляем возврат средств в следующих случаях:

  • Если вы приобрели программу, несовместимую с вашим компьютером или устройством. Например, если у вас Mac и вы выбрали версию Windows, мы не будем производить возврат средств. Или если вы продемонстрируете недостаток знаний о функции продукта или о том, для чего он используется.
  • Если вы просто передумали о товаре после его покупки.
  • Если вам не удалось обновить программу, когда VidJuice предоставляет обновленную версию.
  • Если нет никаких технических проблем с программным обеспечением, которое мы можем найти.
  • Если вы запросили возврат средств из-за технических проблем, но вам не удалось обратиться за помощью по этим техническим проблемам в нашу службу поддержки.
  • Если вы не выполните какие-либо действия по устранению неполадок или ремонту, которые наша техническая команда предоставит в течение 30 дней с момента сообщения нам о проблеме. И если вы не предоставите запрошенную дополнительную информацию о вашей проблеме.
  • Если вы не получили регистрационный код для продукта, но не смогли обратиться в службу поддержки клиентов за помощью.
  • Если вы запросите возврат средств по истечении 30 дней

Как запросить возврат средств?

Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес [электронная почта защищена] . Возврат средств осуществляется в течение 3-5 дней. После возврата средств учетная запись продукта будет деактивирована.