Политика возврата средств

В VidJuice наши клиенты очень важны для нас, и мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все их потребности. Все наши программы поставляются с бесплатной пробной версией, которую вы можете использовать для оценки программы перед покупкой.

Если вы обнаружите проблему с программой в течение 30 дней после покупки, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки с подробным описанием проблемы. Пожалуйста, подождите 24 часа для получения ответа. Однако этот срок может быть увеличен (до 3 дней) в выходные или праздничные дни. Вы получите автоматическое подтверждение получения вашего письма.

Бесплатная пробная версия и обновление

Некоторые из наших продуктов совершенно бесплатны, а для всех платных инструментов доступна бесплатная пробная версия. Мы предоставляем бесплатную пробную версию, чтобы избежать недовольства клиентов и проблем с возвратом средств в дальнейшем.

Поэтому мы рекомендуем вам сначала загрузить бесплатную пробную версию программы, прежде чем совершать покупку. Таким образом, вы сможете решить, подходит ли программа для ваших нужд.

После приобретения программы все будущие обновления будут абсолютно бесплатными. Вы приобретаете лицензию и можете пользоваться программой всю жизнь.

30-дневная гарантия возврата денег

Мы можем предложить возврат средств за все продукты VidJuice в течение 30 дней с момента покупки. Возврат будет одобрен и гарантирован только при соблюдении условий, перечисленных ниже. Если срок действия гарантии возврата денег (30 дней) истек, возврат средств не будет произведен.

Допустимые обстоятельства для возврата средств

Мы будем обрабатывать запросы на возврат средств только при следующих обстоятельствах:

  • Если вы по ошибке приобрели не тот товар в VidJuice, а затем в течение 30 дней приобрели правильный товар.
  • Если вы приобретаете один и тот же товар дважды или два товара с одинаковой функциональностью, VidJuice произведет возврат средств за один из товаров.
  • Если вы не активировали продукт после покупки, и наша служба поддержки клиентов не ответила на ваш запрос в течение 24 часов.
  • Если приобретенный вами инструмент VidJuice имеет технические проблемы, и наша техническая команда не сможет найти решение в течение 30 дней.

Неприемлемые обстоятельства возврата средств

Мы настоятельно рекомендуем всем нашим клиентам сначала загрузить бесплатную пробную версию программы. Большинство запросов на возврат средств, которые мы получаем, часто связаны с недостаточной информацией о продукте со стороны клиента.

Возврат средств не производится при следующих обстоятельствах:

  • Если вы приобрели программу, несовместимую с вашим компьютером или устройством. Например, если у вас Mac, а вы выбрали версию для Windows, мы не будем обрабатывать возврат средств. Или если вы продемонстрируете незнание функций продукта или его предназначения.
  • Если вы просто передумаете насчет товара после его покупки.
  • Если вы не обновите программу, когда VidJuice предоставит обновленную версию.
  • Если мы не обнаружим никаких технических проблем с программным обеспечением.
  • Если вы запрашиваете возврат средств из-за технических проблем, но не обратились за помощью в решении этих технических проблем в нашу службу поддержки.
  • Если вы не выполните какие-либо действия по устранению неполадок или ремонту, предоставленные нашей технической командой, в течение 30 дней с момента сообщения нам о проблеме. А также если вы не предоставите какую-либо запрошенную дополнительную информацию о возникшей проблеме.
  • Если вы не получили регистрационный код для продукта, но не обратились в службу поддержки за помощью.
  • Если вы запросите возврат средств по истечении 30 дней

Как запросить возврат средств?

Для запроса возврата средств отправьте электронное письмо по адресу: [email protected] Возврат средств обрабатывается в течение 3-5 дней. После оформления возврата средств учетная запись, связанная с продуктом, будет деактивирована.