Возврат

В VidJuice наши клиенты очень важны, и мы делаем все возможное, чтобы выполнить все их требования. Все наши программы поставляются с бесплатной пробной версией, которую вы можете использовать для оценки программы перед покупкой.

Если вы обнаружите проблему с программой в течение 30 дней после покупки, отправьте письмо в нашу службу поддержки с подробной информацией о проблеме. Пожалуйста, подождите 24 часа для ответа. Однако этот период может быть больше (до 3 дней) в выходные или государственные праздники. Вы получите автоматический ответ, подтверждающий, что мы получили ваше электронное письмо.

Бесплатная пробная версия и обновление

Некоторые из наших продуктов полностью бесплатны, а все платные инструменты имеют бесплатную пробную версию. Мы предоставляем бесплатную пробную версию, чтобы избежать недовольства клиентов и проблем с возвратом средств позже.

Поэтому мы рекомендуем вам сначала загрузить бесплатную пробную версию программы, прежде чем совершать покупку. Таким образом, вы можете решить, достаточно ли программы для ваших нужд.

После того, как вы приобретете программу, все будущие обновления будут совершенно бесплатными. Вы покупаете лицензию и наслаждаетесь использованием программы всю жизнь.

30-дневная гарантия возврата денег

Мы можем предложить возврат средств за все продукты VidJuice в течение 30 дней с момента покупки. Возврат будет одобрен и гарантирован только при обстоятельствах, перечисленных ниже. Если период покупки гарантийный период возврата денег (30 дней), возврат не будет обработан.

Приемлемые условия возврата

Мы будем обрабатывать запросы на возврат средств только при следующих обстоятельствах:

  • Если вы случайно купили не тот продукт в VidJuice, а затем купили правильный продукт в течение 30 дней.
  • Если вы покупаете один и тот же продукт дважды или два продукта с одинаковой функцией. В этом случае VidJuice обработает возврат средств за один из продуктов.
  • Если вы не активировали продукт после покупки и наша служба поддержки не ответила в течение 24 часов с момента вашего запроса.
  • Если у приобретенного вами инструмента VidJuice возникли технические проблемы, и наша техническая команда не может найти решение в течение 30 дней.

Неприемлемые условия возврата

Мы настоятельно рекомендуем всем нашим клиентам сначала загрузить бесплатную пробную версию программы. Большинство запросов на возврат, которые мы получаем, часто связаны с отсутствием у клиента информации о продукте.

Мы не будем обрабатывать возврат при следующих обстоятельствах:

  • Если вы приобрели программу, несовместимую с вашим компьютером или устройством. Например, если у вас Mac и вы выбрали версию для Windows, мы не будем обрабатывать возврат. Или если вы продемонстрируете недостаток знаний о функции продукта или о том, для чего он используется.
  • Если вы просто передумаете о товаре после его покупки.
  • Если вам не удалось обновить программу, когда VidJuice предоставляет обновленную версию.
  • Если нет технических проблем с программным обеспечением, которое мы можем найти.
  • Если вы запрашиваете возврат средств из-за технических проблем, но вам не удалось обратиться за помощью по этим техническим вопросам в нашу службу поддержки.
  • Если вы не выполните какие-либо шаги по устранению неполадок или ремонту, которые наша техническая команда предоставит в течение 30 дней с момента сообщения нам о проблеме. И если вы не предоставите запрошенную дополнительную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись.
  • Если вы не получили регистрационный код для продукта, но не можете обратиться за помощью в службу поддержки.
  • Если вы запрашиваете возврат средств через 30 дней

Как запросить возврат?

Чтобы запросить возврат, отправьте письмо по адресу [электронная почта защищена] Возврат осуществляется в течение 3-5 дней. После возврата средств учетная запись продукта будет деактивирована.