Центр поддержки

Насколько безопасно совершать покупки на вашем сайте?

Наша страница оформления заказа на 100% безопасна, и мы очень серьезно относимся к вашей конфиденциальности. Поэтому мы предприняли многочисленные меры безопасности, чтобы гарантировать, что любая информация, которую вы вводите на странице оформления заказа, всегда находится в безопасности.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете совершать платежи через Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments и банковским переводом.

Будете ли вы взимать с меня плату за обновление моего плана?

Вы заплатите разницу в цене только при обновлении своей учетной записи.

Есть ли у вас политика возврата денег?

В случае обоснованного спора о заказе мы рекомендуем нашим клиентам подать запрос на возврат средств, на который мы делаем все возможное, чтобы ответить своевременно. Если вам потребуется помощь в процессе возврата средств, мы также будем рады помочь. Вы можете прочитать нашу полную политику возврата здесь.

Как мне запросить возврат средств от VidJuice?

Просто отправьте нам электронное письмо с подробной информацией о вашем запросе на возврат средств, и мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы предоставить любую помощь, которая может вам понадобиться.

Как вернуть деньги за повторную покупку?

Если вы случайно приобрели один и тот же продукт дважды и хотите сохранить только одну подписку, обратитесь в нашу службу поддержки. Предоставьте как можно больше подробностей о проблеме, и мы свяжемся с вами, как только сможем.

Что делать, если я не получу возмещение?

Если процесс возврата завершен, но вы не видите сумму возврата в своем аккаунте, вот что вы можете сделать:

• Свяжитесь с VidJuice, чтобы узнать, был ли уже произведен возврат средств.
• Свяжитесь со своим банком, чтобы узнать, получили ли они средства.
• Если VidJuice уже осуществил возврат средств, обратитесь за помощью в свой банк.

Могу ли я отменить подписку?

План на 1 месяц поставляется с автоматическим продлением. Но вы можете отменить подписку в любое время, если не хотите ее продлевать.

Чтобы отменить подписку, вы можете отправить нам электронное письмо с просьбой помочь с отменой или отменить ее самостоятельно, управление подпиской .

Как скачать видео?

Эта программа очень проста в использовании:

• Скопируйте и вставьте URL-адрес видео, которое вы хотите скачать.
• Нажмите кнопку «Загрузить», чтобы начать процесс конвертации.
• Выберите выходной формат и нажмите кнопку «Загрузить».

Могу ли я скачать прямую трансляцию?

Да. Наш загрузчик VidJuice UniTube поддерживает загрузку потокового видео в реальном времени с популярных платформ, включая Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive и других известных веб-сайтов.

Могу ли я использовать VidJuice UniTube на устройствах Android и iOS?

Вы можете использовать только на Android, скоро появится версия VidJuice UniTube для iOS.

Что делать, если я хочу загрузить файл MP3 по ссылке на YouTube?

Вставив ссылку YouTube на веб-сайт, выберите вкладку «Аудио», выберите «MP3» в качестве выходного формата и нажмите «Загрузить», чтобы загрузить файл MP3.

Что мне делать, когда я вижу сообщение об ошибке?

Убедитесь, что видео, которое вы пытаетесь загрузить, имеет разрешенный размер и длину, и убедитесь, что оно по-прежнему доступно в Интернете.